CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA TIDDO

1. Thời gian đổi trả

Quý khách được đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (áp dụng với đơn mua online và tại cửa hàng).

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm đủ điều kiện khi:

• Còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bị nứt, gãy, rỉ sét…).

• Giao sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Không chấp nhận đổi trả nếu:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.

• Quá thời hạn 7 ngày.

• Lỗi do người dùng (lắp sai, va đập, bảo quản sai hướng dẫn).

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ chăm sóc khách hàng qua Fanpage, Hotline hoặc Zalo để thông báo tình trạng.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về kho theo địa chỉ được hướng dẫn.
• Bước 3: TIDDO kiểm tra tình trạng sản phẩm.
• Bước 4: Xác nhận đổi/trả – hoàn tiền hoặc gửi lại sản phẩm mới trong 3–5 ngày làm việc.

4. Phí đổi trả

• Miễn phí nếu lỗi từ phía TIDDO (lỗi sản phẩm, giao sai, thiếu hàng).

• Khách chịu phí vận chuyển 2 chiều nếu đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân (không thích, không hợp màu, mua nhầm…).

5. Liên hệ

Website: Tiddo.vn

Fanpage: Tiddo – Gia dụng nhà tắm

Tiktok:

Shopee: